Conditions de remboursements
Préambule :
Les présentes Conditions de Remboursement s'appliquent à toute demande de remboursement effectuée par un client (ci-après "le Client") auprès de SAS ALAMA (ci-après "le Vendeur"), suite à un achat sur la boutique en ligne du Vendeur.
Remboursement :
Le Vendeur s'engage à rembourser le Client dans les meilleurs délais en cas de non-conformité ou de défectuosité du produit livré ou si le Client exerce son droit de rétractation dans les conditions prévues par les CGV. Le remboursement s'effectuera dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception des produits retournés par le Client.
Procédure de remboursement :
Pour demander un remboursement, le Client doit contacter le service clientèle du Vendeur et fournir toutes les informations nécessaires (numéro de commande, motif de la demande de remboursement, etc.). Le service clientèle examinera la demande de remboursement et informera le Client de la suite à donner.
Modalités de retour des produits :
En cas de demande de remboursement pour non-conformité ou défectuosité du produit, le Client doit retourner le produit au Vendeur dans son emballage d'origine et en parfait état. Les frais de retour seront à la charge du Vendeur.
En cas de demande de remboursement pour exercice du droit de rétractation, le Client doit retourner le produit au Vendeur dans son emballage d'origine et en parfait état. Les frais de retour seront à la charge du Client.
Exclusions :
Le Vendeur se réserve le droit de refuser toute demande de remboursement en cas de non-respect des conditions prévues par les CGV ou en cas d'utilisation anormale ou abusive des produits.
Litiges :
En cas de litige, les parties s'engagent à rechercher une solution à l'amiable. À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du lieu du siège social du Vendeur.
Acceptation des conditions de remboursement :
Le Client reconnaît avoir pris connaissance des présentes Conditions de Remboursement et les accepte sans réserve. Les présentes Conditions de Remboursement peuvent être modifiées à tout moment et sans préavis par le Vendeur. Les Conditions de Remboursement applicables sont celles en vigueur à la date de la demande de remboursement.